Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pago con tarjeta de débito y crédito.

Question 2

¿Puedo pagar con PayPal?

Accepted Answer

Sí. Pará hacer pago a través de PayPal ponte en contacto directo a través de la sección de chat

Question 3

¿Cuál es el costo de envío?

Accepted Answer

Al agregar los productos al carrito e ir a la sección de pago, te aparecerá el costo de envío. Si al procesar tu pedido detectamos que vives en una zona extendida tendrás que cubrir un costo extra.

En caso de requerir seguro (lo más recomendable es contratar uno), el cuál tiene un pequeño costo adicional. En caso de artículos que sobrepasen los 3,000 MXN, necesariamente se deberá contratar seguro.

Gracias por tu comprensión

Question 4

¿Cómo calculan el costo de envío?

Accepted Answer

El costo de envío se calcula con el peso y tamaño de tu pedido.

Question 5

¿Cómo sé si vivo en zona extendida?

Accepted Answer

Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas normales de las paqueterías. Puede ser un lugar muy remoto o lejano.

Si tienes duda, regálanos un mensaje al chat y con gusto te ayudaremos a saber si tu dirección es Zona Extendida o no 😉.

Question 6

¿Qué paquetería utilizan para hacer los envíos?

Accepted Answer

Estafeta y 99 minutos.

Question 7

¿Cuándo recibiré mi(s) producto(s)?

Accepted Answer

Posterior a que te compartamos el número de guía tu paquete llegara a su destino en un lapso de 1-7 días hábiles. 
Plantas exóticas o delicadas se envían por servicio express, deben llegar a su destino en 1 o 2 días hábiles.

Question 8

¿Cómo hago mi compra?

Accepted Answer

Es un proceso muy fácil, solo agrega los productos que deseas adquirir a tu carrito de compra, ingresa tus datos de envío y realiza el pago. Al confirmar el pago comenzaremos a preparar tu pedido.

Question 9

¿Tienen local comercial?

Accepted Answer

Somos tienda en línea, recibe tus productos en la comodidad de tu hogar.

Question 10

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Accepted Answer

Tenemos la sección de chat, envíanos mensaje y te responderemos lo más rápido posible.  También puedes contactarnos en nuestras redes sociales (los enlaces se encuentran al final de la página)

Question 11

¿Cuál es su horario de atención?

Accepted Answer

Nuestros horarios de servicio son Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00hrs y Sábado de 10:00  a 15:00hrs (GMT -6 y GMT - 5 desde el primer domingo de abril hasta el último sábado de octubre)

Question 12

¿Los árboles qué venden son solo para bonsai?

Accepted Answer

Los árboles qué vendemos pueden utilizarse para bonsai u hornato.

Question 13

¿Las plantas las envían a raíz desnuda?

Accepted Answer

Cada especie dentro de su Descripción indica cómo se envía. Dependiendo del producto podemos enviarlo en bolsa de vivero, maceta de plástico o a raíz desnuda.

Question 14

¿Cómo aseguran qué mis plantas/árboles no se dañaran en el trayecto?

Accepted Answer

Al igual que a ti, nos preocupa el envío; así que nos esmeramos al empacar tus plantas/árboles dejándolos bloqueados para que no tengan movimiento dentro de la caja y no sufran ningún daño.

plantas de colección

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